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有了“预约取号”系统 办税不再拥堵

来源:      2020-01-23 16:26:27      点击:
  “原来一到报缴期,我就要早早来大厅排号,现在通过这个预约?取号系统,可以提前预约。这不,我约了今天的业务,马上就能办理了,真方便”。宁夏三创广告装饰有限公司会计袁梅点开手机,一边查看昨天预约的今天10点到11点之间的申报业务号码,一边说。
  袁梅所提到的是国家税务总局银川市税务局开发的微信“预约?取号”系统,纳税人只需关注银川税务微信公众号,登陆小程序按照提示就可以完成预约办税、远程取号等操作,纳税人可预约5天内的业务,当天可预约4小时以后的业务,随后根据微信和短信提醒到相应窗口办理业务。预约办税旨在整合数据为纳税人带来更多便利,将线下漫长的等待转为线上透明化的操作,用数据“领跑”,让纳税人“少跑”。
  “以前来大厅办税,乱哄哄的,得竖着耳朵听呼叫器的取号声,有时候一走神就过号了,现在只需要留心看手机推送的到号信息就行,大厅里也不吵了,感觉办税速度也快了。”前来办税的宁夏峰扬盛泰商贸有限公司杨文娟会计感慨的说道。
  “以前每到月初我们就把应申报户从系统里面导出来,分批给纳税人发送信息提醒纳税人错峰预约办税,可是到了申报高峰期,纳税人还是扎堆涌到大厅来。现在,“预约?取号”系统为纳税人提供良好办税体验的同时,我们也能随时掌握各项业务办理的纳税人数量,根据业务数量随时调整窗口,使办税资源合理应用,同时也引导纳税人快速办税。”办税服务厅工作人员姚瑞高兴地说道。
  微信“预约?取号”系统集成了需求整理、数据分析和效能监测等多项功能,对接收到的预约办税信息等大数据进行了分析,使办税服务从以前的感性服务转变为精细化系统化服务。一方面纳税人可实时查看各大厅办理业务的人数和排队进度,方便纳税人自由选择办税大厅和办税时间,并支持随时取消,这大大节约了纳税人的时间成本、办税成本。另一方面税务部门可根据预约办税的业务量和业务类型动态调整窗口设置,降低窗口闲置率。
  自试运行2个月以来,纳税人使用“预约?取号”系统占到办理业务的63%以上,并在逐月递增,实现了办税从“马路”到“网路”,从“实体”到“线上”,从“纸上”到“指尖”的变化,为纳税人带来了全新的办税体验。
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